Feedback dei clienti
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Feedback von Kunden

Die Rückmeldungen unserer Patienten und Gäste ist für die Weiterentwicklung des Systems sehr wichtig. Im Jahr 2011 wurden 211 Q-Box-Meldungen mit Ideen, Reklamationen und Lob bearbeitet und individuell beantwortet. Gemeinsam mit den Bereichsleitern werden entsprechende Verbesserungspotenziale geplant und umgesetzt. Im Hotel wurden 167 Gästefragebogen eingereicht.

Verbesserungspotenziale aus Audits und Kundenfeedbacks werden als Chance zur Verbesserung gesehen und im Qualitätsmanagement aufgenommen. Die Umsetzung wird terminiert, koordiniert und überwacht. Sie haben ebenfalls die Möglichkeit, uns Ihre Ideen, Lob und Reklamationen mit dem entsprechenden Feedbackformular mitzuteilen.